«ТНС энерго Кубань» ежемесячно уведомляет клиентов о наличии задолженности за электроэнергию и возможном ограничении энергоснабжения в случае неоплаты. В реестр попадают лицевые счета с долгом, превышающим 2 кратный норматив потребления.Так в мае такие уведомления получили 1249 жителей Усть-Лабинского  района, на общую сумму задолженности 3,6 млнрублей. 

Информация о возможном введении ограничений расположена в нижнем блоке бумажной квитанции об оплате. А также направляется должникам смс-сообщениями, по электронной почте, либо почтовым отправлением. Возобновление подачи электроэнергии возможно лишь после полного погашения суммы долга, а также оплаты расходов на отключение/возобновление подачи электроэнергии. Клиентам, получившим уведомления, необходимо погасить имеющиеся долги за электричество в течение 20 дней.
Чтобы избежать лишних расходов,гарантирующий поставщик электроэнергии рекомендуетоплатить счета до изменения тарифов, которое произойдет с 1 июля 2022 года. 

Сделать это можно следующими способами:    
- в «Личном кабинете потребителя» на сайте «ТНС энерго Кубань»;
- в мобильном приложении «ТНС энерго»;
- онлайн на сайте «ТНС энерго Кубань» kuban.tns-e.ru;
- в кассах ЕИРЦ Краснодарского края и Республики Адыгея;
-  через офисы и банкоматы «Сбербанк России», а также систему «Сбербанк Онлайн»;
- в офисах и банкоматах банков партнеров «ТНС энерго Кубань»;
- в центрах обслуживания «ТНС энерго Кубань»;
- в отделениях «Почты России».    

Также напоминаем клиентам, что узнать сумму к оплате и оплатить электроэнергию можно без бумажной квитанции, необходимости распечатывать электронную тоже нет. Для оплаты достаточно только номера лицевого счета. Электронные базы данных партнёрских компаний, принимающих оплату, синхронизированы с базами «ТНС энерго Кубань». 

Гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе настоятельно просит клиентов соблюдать условия договоров: оплачивать счета полностью и своевременно. Не допускать накопления задолженностей, приостановления или ограничения подачи электроэнергии.